POLÍTICA DA LOJA

1. Política de Compra:

• Os clientes podem navegar pelo catálogo online, visualizar os projetos de bordados disponíveis e adicionar os itens desejados ao carrinho de compras.

• Certifique-se de fornecer descrições detalhadas e imagens de alta qualidade para que os clientes tenham uma compreensão clara do que estão comprando.

​

2. Processo de Pagamento:

• Aceitamos pagamentos online seguros através de métodos como cartões de crédito, transferências bancárias ou outros meios eletrônicos de pagamento.

• Após a confirmação do pagamento, os clientes terão acesso imediato aos links de download dos projetos adquiridos.

​

3. Download de Projetos:

• Os clientes podem baixar os projetos imediatamente após a conclusão da compra.

• Recomendamos que os clientes salvem uma cópia de backup dos arquivos baixados para evitar perda de dados.

​

4. Política de Reembolso:

• Não oferecemos reembolso para downloads digitais, uma vez que os clientes têm acesso imediato ao conteúdo após a compra. Certifique-se de que os clientes estejam cientes dessa política antes de finalizarem a compra.

​

5. Suporte ao Cliente:

• Oferecemos suporte ao cliente para questões técnicas relacionadas aos downloads e aos arquivos. Os clientes podem entrar em contato através do e-mail companhiadasmatrizes@gmail.com ou WhatsApp (13) 99645-9491.

• Faremos o nosso melhor para responder às consultas dentro de um prazo razoável.

​

6. Atualizações de Projetos:

• Os clientes podem receber notificações sobre atualizações de projetos adquiridos, se aplicável. Certifique-se de informar os clientes sobre como podem receber essas atualizações.

​

7. Privacidade e Segurança:

• Garantimos a privacidade e segurança das informações dos clientes. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento.

​

8. Termos de Uso:

• Os clientes concordam em utilizar os projetos de bordados apenas para fins pessoais e não comerciais. A redistribuição ou venda dos projetos é estritamente proibida.

​

9. Direitos Autorais:

• Todos os projetos de bordados são de propriedade intelectual da Companhia das Matrizes. Os clientes concordam em respeitar os direitos autorais e não reproduzir, distribuir ou vender os projetos.